Hoe online te verkopen in China

Online verkopen in China kan een geweldige kans zijn om je bedrijf internationaal uit te breiden. Met een bevolking van meer dan 1,4 miljard mensen en een brede basis van online consumenten biedt de Chinese markt tal van voordelen voor verkopers die hun activiteiten willen uitbreiden.

Echter, het is belangrijk om de specifieke uitdagingen van online verkopen in China te overwegen, zoals culturele verschillen, lokale regelgeving en het gebruik van specifieke online verkoopplatforms zoals Alibaba en JD.com.

In dit artikel zullen we enkele belangrijke aspecten verkennen om te overwegen wanneer je online wilt verkopen in China. We beginnen met een overzicht van de populairste e-commerceplatforms in China, om vervolgens de meest effectieve digitale marketingstrategieën te analyseren om Chinese consumenten online te bereiken.

E-commerceplatforms in china

E-commerceplatforms zijn essentieel voor online verkopen in China. De drie belangrijkste Chinese e-commerceplatforms zijn:

• Tmall: Tmall is het grootste B2C (business-to-consumer) platform in China, met meer dan 500 miljoen actieve gebruikers per maand. Het wordt beheerd door de Alibaba-groep en is gespecialiseerd in de verkoop van merkproducten.
• Jingdong (JD.com): Jingdong is ook een zeer populair B2C-platform in China, met meer dan 300 miljoen actieve gebruikers per maand. Het staat vooral bekend om zijn snelle levering en klantenservice.
• Pinduoduo: Pinduoduo is een relatief nieuw platform vergeleken met Tmall en JD.com, maar het vestigt zich snel als een van de belangrijkste spelers op de Chinese e-commerce markt. Het richt zich op de verkoop van goedkope producten en biedt kortingen aan consumenten die in groepen kopen.

Er zijn echter ook veel andere kleinere e-commerceplatforms in China, waaronder Suning.com, Vipshop en Kaola.

De chinese markt leren kennen

Voordat je online gaat verkopen in China, is het belangrijk om enkele kenmerken van de Chinese markt te kennen die je marketing- en verkoopstrategie kunnen beïnvloeden.

Cultuur en taal

De Chinese cultuur is heel anders dan de westerse, dus het is belangrijk om te begrijpen wat acceptabel is of niet op de Chinese markt. Bijvoorbeeld, kleuren hebben verschillende betekenissen in vergelijking met de westerse: rood vertegenwoordigt geluk en welvaart, terwijl wit geassocieerd wordt met rouw en de dood. Bovendien vindt communicatie in China voornamelijk plaats via platforms zoals WeChat en Weibo, dus het is noodzakelijk om deze platforms te kennen en een actieve aanwezigheid erop te hebben om het Chinese publiek te bereiken.

Overheidsreguleringen

In China zijn er veel overheidsreguleringen met betrekking tot online aankopen, bijvoorbeeld is een speciale vergunning vereist om voedingsmiddelen online te verkopen. Bovendien zijn er ook beperkingen op de import van bepaalde producten uit het buitenland, dus het is belangrijk om te controleren of je producten legaal in China geïmporteerd kunnen worden.

Betalingen

De populairste betaalmethoden in China zijn Alipay en WeChat Pay. Deze betaalsystemen zijn geïntegreerd in de belangrijkste e-commerceplatforms zoals Taobao en Tmall. Het is belangrijk om aanwezig te zijn op deze e-commerceplatforms om toegang te krijgen tot de meest gebruikte betaalmethoden door Chinese consumenten.

Concurrentie

In China zijn er veel e-commerceplatforms die vergelijkbare producten aanbieden als die je verkoopt. Het is belangrijk om een effectieve prijs- en marketingstrategie te hebben om je te onderscheiden van de concurrentie. Bijvoorbeeld, je zou speciale kortingen of productbundels kunnen aanbieden om klanten aan te trekken.

• Het begrijpen van de Chinese cultuur en taal is essentieel om het Chinese publiek te bereiken
• Overheidsreguleringen kunnen invloed hebben op je online verkoopstrategie in China
• De populairste betaalmethoden in China zijn Alipay en WeChat Pay
• De concurrentie is hoog in China, dus het is belangrijk om een effectieve strategie te hebben om je te onderscheiden van de massa

Producten aanpassen aan de chinese cultuur

Om succes te hebben op de Chinese markt, is het belangrijk om de cultuur en koopgewoonten van lokale consumenten te begrijpen. Er zijn enkele dingen om in gedachten te houden bij het aanpassen van een product voor het Chinese publiek:

1. Kleur en symboliek

In China hebben sommige kleuren en symbolen specifieke culturele betekenissen. Bijvoorbeeld, rood wordt geassocieerd met geluk en overvloed, terwijl wit vaak wordt gebruikt bij begrafenissen en de dood vertegenwoordigt. Bovendien zijn er symbolen die als ongelukkig kunnen worden beschouwd in China, zoals het nummer 4 (vergelijkbaar met het woord "dood") of afbeeldingen van schedels.

Voorbeeld: Als je kleding in China verkoopt, kies dan kleuren zoals rood of goud om de aandacht van Chinese klanten te trekken.

2. Productontwerp

Ook het ontwerp van het product kan invloed hebben op de ontvangst ervan in China. Producten met een modern en elegant ontwerp kunnen zeer populair zijn onder jonge stedelijke consumenten, maar mogelijk niet gewaardeerd worden door oudere generaties of plattelandsconsumenten.

Voorbeeld: Als je technologische producten zoals smartphones of laptops verkoopt, overweeg dan om een versie te maken met extra functies die inspelen op de behoeften van Chinese consumenten.

3. Vertaling en lokalisatie van content

Een nauwkeurige vertaling van de content is essentieel om effectief te communiceren met Chinese klanten. Zowel de website als de advertenties moeten vertaald worden in vereenvoudigd Chinees en aangepast aan de behoeften van Chinese consumenten.

Voorbeeld: Als je voedselproducten verkoopt, zorg er dan voor dat je de voedingslabels correct vertaalt en gedetailleerde beschrijvingen van je producten opneemt.

4. Betalingsmethoden

De betalingsmethoden die door Chinese consumenten worden geprefereerd, verschillen van die in het Westen. In China zijn Alipay en WeChat Pay de twee belangrijkste online betalingsmethoden die worden gebruikt. Bovendien geven veel consumenten nog steeds de voorkeur aan contante betalingen wanneer ze winkelen in fysieke winkels.

Voorbeeld: Zorg ervoor dat je Alipay en WeChat Pay accepteert als betaalmethoden op je website of in de app als je een breed Chinees publiek wilt bereiken.

• Samenvattend, om producten aan te passen aan de Chinese cultuur:
• Kies geschikte kleuren en symbolen
• Denk na over het ontwerp van het product op basis van de gewoonten van consumenten
• Vertaal de inhoud nauwkeurig naar vereenvoudigd Chinees
• Bied consumenten handige betalingsopties zoals Alipay of WeChat Pay aan

Kies online verkoopplatforms

Zodra je hebt besloten om online in China te verkopen, moet je het juiste platform kiezen om dit te doen. In China zijn er veel e-commerce platforms om uit te kiezen, maar enkele van de populairste zijn:

• Tmall: dit is een platform dat eigendom is van Alibaba, en het is de beste plek om merk- of geïmporteerde producten te verkopen. Tmall heeft een streng verificatieproces voor verkopers, en alleen degenen met een goede reputatie kunnen op het platform verkopen.
• Jingdong (JD.com): dit platform is vergelijkbaar met Tmall, maar is minder selectief wat betreft verkopers. Jingdong verkoopt vooral technologie- en elektronische producten.
• Pinduoduo: dit platform is erg populair in China voor sociale aankopen. Klanten kunnen kortingen op producten krijgen als ze deze samen met anderen kopen.
• Alibaba: dit platform heeft veel verschillende productcategorieën en biedt kopers de mogelijkheid om rechtstreeks bij producenten te kopen.

Het is belangrijk om de juiste keuze te maken als het gaat om het kiezen van je online verkoopplatform in China. De keuze hangt af van het type producten dat je aanbiedt en je doelgroep. Als je bijvoorbeeld merkproducten verkoopt, kan Tmall de beste keuze zijn. Als je daarentegen een breder en minder selectief publiek wilt bereiken, kunnen Alibaba of Pinduoduo beter werken.

Vergeet ook niet dat, naast het belangrijkste platform, er veel andere apps en sociale media in China zijn waar je jouw producten kunt promoten. Bijvoorbeeld, WeChat is erg populair in China en is een goede optie voor digitale marketing.

Bouw een sterke online aanwezigheid op

Om online te verkopen in China, is het essentieel om een sterke online aanwezigheid te hebben. Er zijn verschillende strategieën die je kunt toepassen om jouw online aanwezigheid op te bouwen:

Sociaalmediakanalen marketing

Sociaalmediakanalen zijn erg populair in China en vormen een uitstekende manier om potentiële klanten te bereiken. WeChat en Sina Weibo behoren tot de meest gebruikte sociale mediaplatforms in China.

Je kunt deze platforms gebruiken om jouw merk en producten te promoten, relaties met klanten op te bouwen en een gemeenschap van fans te ontwikkelen. Bijvoorbeeld, je kunt interessante inhoud over jouw bedrijf of producten publiceren, wedstrijden organiseren of kortingen aanbieden aan jouw volgers.

SEO (Zoekmachineoptimalisatie)

Zoekmachineoptimalisatie is essentieel om de zichtbaarheid van je website op Chinese zoekmachines zoals Baidu te verbeteren. Zorg ervoor dat je website geoptimaliseerd is voor relevante zoekwoorden die bij jouw bedrijf passen en gebruik technieken voor linkbuilding om de autoriteit ervan te verhogen.

E-commerce marketplace

In China zijn er verschillende zeer populaire e-commerce marktplaatsen zoals Taobao, Tmall en JD.com. Deze sites kunnen je helpen een groot publiek van Chinese consumenten te bereiken en je online verkopen te vergroten.

Je zou ook kunnen overwegen om je producten te verkopen op sociale e-commerce platforms zoals Pinduoduo, die consumenten in staat stellen samen met vrienden of familie te kopen om kortingen op producten te krijgen.

Influencer marketing

Influencers zijn erg populair in China en kunnen een enorme invloed hebben op de aankoopbeslissingen van consumenten. Samenwerken met een influencer in jouw sector kan je helpen een breder publiek te bereiken en de naamsbekendheid van je merk te vergroten.

Het is echter belangrijk om de juiste influencer voor jouw bedrijf te kiezen en ervoor te zorgen dat hun reputatie consistent is met jouw merk.

• Gebruik sociale media om jouw merk en producten te promoten;
• Optimaliseer jouw website voor Chinese zoekmachines;
• Verkoop op populaire e-commerce marktplaatsen in China;
• Zoek naar samenwerkingen met influencers in jouw sector.

Door deze strategieën toe te passen, kun je een sterke online aanwezigheid in China opbouwen, de zichtbaarheid van jouw producten verbeteren en de kansen op succes in de Chinese online markt vergroten.

Vertrouwen op sociale media voor promotie

Een van de meest effectieve manieren om jouw online verkoopbedrijf in China te promoten, is via sociale media. Het merendeel van de Chinese bevolking gebruikt sociale platformen zoals WeChat, Weibo en QQ, dus het is een geweldige manier om een breed publiek te bereiken.

Om sociale media optimaal te benutten voor de promotie van jouw e-commerce in China, zijn hier enkele nuttige tips:

• Maak een zakelijk account aan op Chinese sociale media: Dit stelt je in staat om gerichte inhoud te creëren en gemakkelijk je doelgroep te bereiken.
• Gebruik Chinese influencers: Influencers zijn zeer populair in China en kunnen je helpen bij het promoten van jouw merk of product. Zorg ervoor dat je influencers kiest die aansluiten bij jouw bedrijfswaarden en doelgroep.
• Creëer boeiende inhoud: Boeiende inhoud zoals videotutorials, productrecensies en speciale aanbiedingen worden zeer gewaardeerd door Chinese consumenten.

Bovendien, vergeet niet dat campagnes op sociale media moeten voldoen aan de lokale regels voor reclame, dus zorg ervoor dat je grondig onderzoek doet voordat je een promotiecampagne op Chinese sociale media lanceert.

Vergeet ook niet dat Chinese sociale media heel anders kunnen zijn dan westerse, dus het is belangrijk om grondig onderzoek te doen naar de platforms voordat je ze gebruikt voor de promotie van jouw bedrijf.

Bijvoorbeeld, WeChat is een van de meest gebruikte sociale platforms in China en kan ook worden gebruikt voor e-commerce. Je kunt een officieel account aanmaken op WeChat en het platform gebruiken om rechtstreeks aan Chinese consumenten te verkopen.

Over het algemeen kan het vertrouwen op sociale media voor de promotie van je online verkoopbedrijf in China grote resultaten opleveren als het goed wordt gedaan. Zorg ervoor dat je grondig onderzoek doet naar de platforms en gerichte inhoud creëert voor je doelgroep.

Klantenservice beheren in china

Klantenservice is een cruciaal aspect voor elk succesvol bedrijf, zowel online als offline. In China vereist het beheer van klantenservice enkele specifieke overwegingen in vergelijking met andere landen ter wereld.

Begrijp de behoeften van chinese klanten

Ten eerste is het belangrijk om de behoeften en verwachtingen van Chinese klanten te begrijpen. Chinese consumenten waarderen aandacht voor detail en zorg voor hun individuele behoeften. Bovendien legt de Chinese cultuur een bijzondere nadruk op beleefdheid en respect voor interpersoonlijke relaties. Daarom is het belangrijk om altijd beschikbaar en vriendelijk te zijn tegenover klanten.

Een ondersteuningsplatform in het chinees aanbieden

Om een effectieve klantenservice in China te bieden, is het noodzakelijk om een ondersteuningsplatform in het Chinees te hebben. Dit kan een speciaal telefoonnummer voor Chinese klanten zijn, of een online chatsysteem waarmee klanten gemakkelijk kunnen communiceren met de klantenservice.

Snel reageren op klantverzoeken

In China worden responstijden zeer gewaardeerd door klanten. Een vertraging in de reactie kan irritatie en ontevredenheid over het merk veroorzaken. Daarom is het essentieel om voldoende personeel te hebben om klantverzoeken snel en efficiënt te beantwoorden, om een hoog niveau van klanttevredenheid te behouden.

Aandacht besteden aan de feedbackcultuur

In China is de cultuur van feedback erg belangrijk. Chinese consumenten zijn vaak bereid om recensies en opmerkingen achter te laten over de aangeschafte producten. Daarom is het belangrijk om constant toezicht te houden op de klantfeedback en snel reageren op hun suggesties of kritiek.

Overweeg de chinese sociale mediakanalen

Sociale media zijn uiterst populair in China en veel consumenten gebruiken deze kanalen om met bedrijven te communiceren. Daarom is het essentieel om een aanwezigheid te hebben op Chinese sociale media zoals WeChat, Weibo en Youku om een stabiele relatie op te bouwen met Chinese klanten.

• Gebruik WeChat om gepersonaliseerde berichten naar klanten te sturen en nieuwe producten te promoten;
• Maak accounts aan op video-sharing platforms zoals Youku of Bilibili om interessante videocontent te creëren die je klanten kan betrekken;
• Zorg voor een account op Weibo om interactie te hebben met volgers en je merk online te monitoren.

Het beheren van klantenservice in China kan een uitdaging zijn, maar door deze richtlijnen te volgen, ben je op de goede weg om een sterke relatie op te bouwen met je Chinese klanten.

Omgaan met culturele en taalkundige obstakels

Om online te verkopen in China is het belangrijk om de culturele verschillen te begrijpen en zich bewust te zijn van de taalkundige obstakels en culturele verschillen die zich kunnen voordoen.

Cultuur en tradities

In China zijn cultuur en tradities heel anders dan in het Westen. Bijvoorbeeld, het concept van privacy is anders: Chinese consumenten zijn vaak meer bereid om persoonlijke informatie zoals hun volledige naam en telefoonnummer te delen. Bovendien zijn er ook nationale feestdagen die de koopgewoonten van Chinese consumenten kunnen beïnvloeden.

Het is belangrijk om onderzoek te doen naar de Chinese cultuur en tradities om het gedrag van consumenten beter te begrijpen en de marketingstrategie dienovereenkomstig aan te passen.

Taal

Ook de taal kan een obstakel vormen wanneer men online wil verkopen in China. De meeste Chinese consumenten geven er de voorkeur aan om op websites in het Chinees te kopen, dus als men deze markt wil bereiken, is het noodzakelijk om ten minste één versie van de website in het Chinees te hebben.

Bovendien is het belangrijk om de Chinese taal correct te gebruiken in productbeschrijvingen en communicatie met klanten. Zelfs kleine fouten kunnen de merkperceptie van consumenten beïnvloeden.

Oplossingen

• Personeel aannemen met kennis van de Chinese cultuur en taal
• Samenwerken met een marketingbureau dat gespecialiseerd is in online verkoop in China
• Betrouwbare automatische vertaaltools gebruiken voor de Chinese versie van de website
• Diepgaand onderzoek doen naar de cultuur en het gedrag van Chinese consumenten om de marketingstrategie aan te passen

Het aanpakken van culturele en taalkundige obstakels is essentieel voor succes bij online verkoop in China. Correct kunnen omgaan met Chinese consumenten helpt bij het opbouwen van een vertrouwensrelatie en verbetert de merkimage.

Online verkoop in China biedt een zeer interessante zakelijke kans voor bedrijven die internationaal willen uitbreiden. Het is echter belangrijk om diepgaande kennis te hebben van de Chinese markt en zijn culturele bijzonderheden om succees te behalen.

Framework360 presenteert zich als een complete en intuïtieve platform voor het creëren van e-commerce sites, uitgerust met tal van nuttige tools om je online winkel te personaliseren en marketingcampagnes optimaal te beheren. Dankzij de mogelijkheid om automatiseringen te creëren en nieuwsbrieven naar je klanten te sturen, zal het mogelijk zijn om klantenbinding te realiseren en de winkelervaring te verbeteren.

Bovendien biedt Framework360 ook de mogelijkheid om te integreren met de belangrijkste Chinese marktplaatsen, zoals Tmall en JD.com, waardoor de deuren naar de Chinese markt nog verder worden geopend.

• Vergeet niet om de Chinese markt goed te bestuderen voordat je jouw online winkel lanceert;
• Kies zorgvuldig de producten die je wilt verkopen, rekening houdend met de voorkeuren van Chinese consumenten;
• Gebruik een betrouwbare en complete platform zoals Framework360 om eenvoudig en effectief jouw e-commerce site te creëren;
• Bind je klanten door middel van campagnes met automatiseringen en gepersonaliseerde nieuwsbrieven;
• Breid je bedrijf uit door je te integreren met de belangrijkste Chinese marktplaatsen.

Of je nu een gevestigd bedrijf bent of een ondernemer die zijn avontuur in de wereld van e-commerce begint, de Chinese markt biedt een geweldige groeikans. Met de juiste strategieën en de juiste tools kun je ook over de grens sukses behalen.

Samengevat vereist online verkopen in China een grondige kennis van de markt en zijn culturele bijzonderheden, maar het kan een uitstekende zakelijke kans zijn voor bedrijven die internationaal willen uitbreiden. Framework360 presenteert zich als een betrouwbare en complete platform om eenvoudig en effectief e-commerce websites te creëren, met talrijke handige tools om klantloyaliteit op te bouwen en te integreren met de belangrijkste Chinese marktplaatsen. Door de juiste strategie te kiezen en de juiste tools te gebruiken, is het mogelijk om ook over de grens succes te behalen.