Wat is persoonlijke verkoop

Persoonlijke verkoop è de verkoopmedewerker, en è samengesteld uit twee hoofdrolspelers: verkoper en klant.

É een vorm van communicatie waarbij de verkoper de consument informeert over een product of dienst en hem overtuigt om het te kopen, waardoor de consument een potentiële klant wordt.

Persoonlijke verkoop wordt gedefinieerd als een van de marketinginstrumenten, è een zeer belangrijk element voor wat betreft de promotie-mix wanneer het product aanvullende diensten, demonstraties en after-sales ondersteuning vereist.

Wanneer het is gebaseerd op direct contact tussen verkoper en potentiële klant, biedt persoonlijke verkoop veel voordelen omdat het de verkoper in staat stelt om aan elke behoefte van de klanten te voldoen. 

De functies van persoonlijke verkoop

Persoonlijke verkoop heeft twee fundamentele functies.

De verkoop verbindt het bedrijf en de klant: verkopers zijn degenen die het dichtst bij de klant staan en zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie en aftersalesdiensten, waardoor de verkoper in staat is om de voordelen en nadelen van de producten van het bedrijf te evalueren. Hun werk ontwikkelt en onderhoudt een betere marketingmix voor zowel klanten als het bedrijf.

Verkoopbevordering: het doel van de verkoper is om de klant tevreden te stellen en te binden door middel van promoties, gebruikmakend van verschillende technieken en strategieën.

• Hard selling technieken: de verkoper oefent sterke overtuigende druk uit op de potentiële klant om hem tot aankoop over te halen
• Soft selling technieken: de verkoper luistert naar de behoeften van de klant en helpt hem met advies, waarbij hij ook een passende oplossing aanbiedt

Persoonlijke verkoop is een zeer belangrijk element voor het bedrijf omdat het de verbinding tussen bedrijf en klant vertegenwoordigt en het is een van de instrumenten die het bedrijf kan inzetten voor de promotie van zijn activiteiten en producten.