Enciclopedia

Klanttevredenheid is niets anders dan de mate van tevredenheid van de klant in relatie tot de aangekochte producten of diensten.

De Klantbeleving, ook wel CX genoemd, is een reeks interacties die plaatsvinden tussen een persoon en een merk.

Broadcasting is een communicatiesysteem dat zich verspreidt via de uitzending van audio- of videosignalen door één zender naar een groot aantal ontvangers.

Het evenementmarketing omvat alle activiteiten voor het creëren, plannen en beheren van zakelijke evenementen in samenwerking met andere communicatiemiddelen die door het bedrijf worden gebruikt, om de doelgroepen te bereiken.

Onder incentive verstaat men alle incentivesystemen die zijn geïntroduceerd in de marketingcampagne.

Per marketing channel, s'intendono tutti i canali di distribuzione a breve o a lungo termine, che vengono usati per il passaggio di prodotti o serviz direttamente dal produttore all'acquirente finale.

Klanteninzicht is de studie van de behoeften en gedragingen van consumenten, die wordt verkregen door het uitvoeren van analyses en observaties van gedrags- en consumptietrends.

Wanneer er gesproken wordt over klantbetrokkenheid, bedoelt men de geboorte van een voortdurende relatie tussen het merk en zijn doelpubliek.

Wanneer we het hebben over retailmarketing, verwijzen we naar alle activiteiten die gericht zijn op het vergemakkelijken van de verkoop van goederen uit winkels, oftewel de verhoging van de sell-out (de zogenaamde "uitverkocht").

Met de term "outsourcing" wordt bedoeld alle activiteiten die verband houden met het opzetten en starten van een bedrijf, uitgevoerd door externe gespecialiseerde dienstverleners.

Salespromotie wordt gedefinieerd als de verzameling van activiteiten die gericht zijn op het verhogen van de verkoop van een bepaald product.

Het handelsmerk, ook wel private label genoemd, is een term die wordt gebruikt om die producten aan te duiden die de naam van de distributieketen of rechtstreeks van de supermarkt die ze verkoopt, dragen.

I dealers brand zijn producten die worden verkocht onder het merk van de distributeur, in plaats van dat van de producent.

Loyalty marketing is een verzameling van prikkels die klanten aanmoedigen om opnieuw bij een bepaald bedrijf of leverancier te kopen, maar vooral probeert het de klant te loyaliseren door speciale verbindingen rechtstreeks met het merk te creëren.

Met de term customer retention wordt bedoeld alle strategieën die een bedrijf toepast om zijn klanten te behouden, zodat ze dichtbij het merk blijven en zich dit herinneren bij toekomstige aankopen.